scopel cidadania italiana

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Guarulhos - SP

18/03/2025 às 22:00

ID: 212522229

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Cidadania Italiana Empresa de *****

Descrição:

Gostaria de alertar sobre a empresa da Sra. *****, que está arrecadando dinheiro de pessoas de boa-fé para realizar processos de cidadania italiana e não cumpre o serviço prometido.

Em abril de 2023, iniciei contato com ***** para tratar da cidadania da minha família Vicentini, após indicação de uma amiga. Inicialmente, ***** foi prestativa e garantiu que, reunindo um grupo de 8 a 10 pessoas, poderíamos parcelar os pagamentos (***** por pessoa). Após essa promessa, busquei mais familiares interessados e fechamos contrato com a empresa Scopel.

Contrato e Pagamento:
O contrato foi assinado em 13 de maio de 2023 por vários membros da minha família.
O valor total pago foi de ***** por 10 pessoas.
O prazo prometido para a conclusão do processo era de 7 meses.

Problemas Encontrados:
1.Falta de Transparência e Comunicação
Após o pagamento total, a comunicação ficou extremamente difícil.
***** excluiu diversos familiares do grupo de WhatsApp, mantendo apenas 3 pessoas, sem qualquer aviso ou justificativa.
Questionamentos são ignorados ou respondidos de forma agressiva.
2.Serviço Não Prestado e Prazos Descumpridos
O prazo inicial de 7 meses já foi ultrapassado, e o processo ainda não foi finalizado.
Nenhuma atualização clara sobre o andamento do processo foi fornecida.
Mudanças de responsável jurídico sem comunicação prévia.
3.Falta de Transparência Financeira
Não há emissão de nota fiscal sobre os valores pagos, o que levanta suspeitas sobre a regularidade da empresa.
Novos custos foram impostos sem aviso prévio, como a solicitação de uma certidão na Itália custando entre ***** e *****.
4.Atendimento Abusivo e Irrespeitoso
***** trata os clientes de forma grosseira e, ao ser questionada sobre o atraso, culpa os próprios contratantes.
Reiteradas solicitações de informações sobre os documentos são ignoradas ou respondidas com hostilidade.
5.Documentação e Representação Jurídica
O procurador nomeado, Dr. Guido, faleceu e só em 30 de agosto de 2023 foi solicitada uma nova procuração para Dra. Lia, sua esposa.
Não recebemos cópias digitalizadas dos documentos, apesar de múltiplas solicitações.

Impacto para a Família
Muitos de nós planejamos viajar, trabalhar e estudar na Itália, confiando no prazo inicial.
Os atrasos e falta de informações estão causando danos financeiros e emocionais.

Pedido:
Resposta imediata sobre o andamento do processo.
Envio digitalizado de todos os documentos pagos por nós.
Explicação sobre os atrasos e garantia de um prazo realista.
Reembolso de todos os valores investidos, caso não apresente em 24 horas o protocolo do processo.

Já tentamos contato direto e formalizar reclamações sem sucesso. Esta denúncia tem o objetivo de alertar outras pessoas sobre a atuação da empresa e evitar que mais famílias passem pelo mesmo problema.


Atenciosamente

*****