BOLETO PARA PAGAMENTO

Question

Estou tentando a dias emitir o boleto, referente a parcela do mês, pois o mesmo nunca foi enviado para meu endereço residencial, muito menos de forma eletrônica, ou seja, todos os meses eu preciso entrar no portal e fazer a emissão do mesmo, pois bem, liguei no SAC e solicitei ao atendente o boleto, o mesmo disse que para acionar o departamento juridico para emissão do boleto, pasmem..
Não recebi o boleto, não consigo emitir pelo portal e querem que eu ligue para o escritório de cobrança para solicitar o boleto para efetuar o pagamento com juros e honorários advocaticios.
Atendimento no telefone de péssima qualidade, pessoas despreparadas, lamentável.

Accepted Answer

Prezado Sr. Daniel, bom dia!

Informamos que será realizado contato telefônico em até 24 horas para esclarecimentos.

Reforçamos que para um atendimento ágil e personalizado, favor utilizar os seguintes canais:

Telefone:*******

E-mail: *******

WhatsApp:*******

Lembramos que os boletos são emitidos mensalmente e encaminhados pelos Correios e E-mail cadastrado e também ficam disponíveis no Portal de Clientes a partir do 1 dia útil de cada mês para sua consulta e emissão.

Acesse o site https://*******, clique em Área do Cliente, em seguida clique em Segunda via do boleto, você será direcionado(a) para a área de acesso com seu login e senha, visto que identificamos que o Sr. já encontra-se cadastrado e já realizou alguns acessos para consulta e emissão de boletos.

Atenciosamente,

Scopel.

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor