Dificuldade de acesso ao boleto no site e redirecionando para empresa que cobra ******* reais para emitir boleto.
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
18/06/2024 às 11:02
ID: 191059079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNovamente o site com problemas e impede o acesso ao pagamento do boleto.
O mais impressionante é que uma empresa de cobrança e são tantas que mudam de nome de tempos em tempos,essas empresas sim conseguem emitir um boleto e enviar mediante a cobrança de ******* reais, pasmem ,por um boleto em PDF para o cliente enviado de celular para celular e obtido no site da Scopel,o mesmo site que impede o acesso do cliente ao boleto.
Mais uma vez entrando em contato com S.A.C da empresa ao qual confirma que a empresa de cobrança tem acesso ao boleto mas nós clientes não podemos ter através do site.
O impressionante é o S.A.C enviar o boleto com cobrança de honorários... não é piada não.
Simplesmente um descaso total.
Sinceramente não consigo entender essa forma de tratar os clientes.
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 11:08
Prezada Sr. Antônio, bom dia!
Informamos que será realizado contato telefônico em até 24 horas para esclarecimentos.
Reforçamos que para um atendimento ágil e personalizado, favor utilizar os seguintes canais:
Telefone:*******
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Réplica do consumidor
18/06/2024 às 11:14
Como sempre o bot respondendo pela empresa, parabéns Scopel.
Consideração final do consumidor
18/06/2024 às 11:17
Empresa com atendimento péssimo, impossível estar satisfeito pagando ******* reais em um boleto enviado através de PDF sendo que o mesmo PDF foi emitido para a empresa de cobrança através do site da Scopel.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1