JUROS ABUSIVOS

Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
30/11/2021 às 18:05
ID: 133841193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* adquirimos 1 terreno em Itaqua onde vinhamos pagando todas as parcelas, inclusive em alguns meses pagamos até as ultimas parcelas.
Porem em Março de ******* veio a pandemia e optamos por não pagar, pois meu esposo estava desempregado e eu sou do turismo e foi o 1 a parar, então para tentar comer paramos as parcelas, em Janeiro de ******* tentamos voltar a trabalhar mas logo veio a 2 onda da pandemia e novamente paramos. Em Agosto tentei contato com a Scopel pra pagar as parcelas vencidas diluidas com as que ainda iriam vencer, porem não conseguimos pagar os juros, mas não tivemos acordo. Tentei tambem uma distrato e não foi concedido.
Não conseguimos pagar todas as parcelas que estão em atraso + juros sendo que ficamos 1 ano e meio sem trabalho. Não tive culpa de não trabalhar, afinal fomos proibidos.
Não acho justo uma empresa tão grande como a scopel querem ganhar tanto em cima de pessoas que jah fazem as coisas com tanto sacrifício diante de uma pandemia global.
Quero pagar, porem não consigo pagar esses juros absurdos.
Quero pagar as parcelas vencidas em cima das que estão por vir.
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Resposta da empresa
01/12/2021 às 13:39
Prezada Sra Kátia, boa tarde!
Informamos que será realizado contato telefônico em até 24 horas para esclarecimentos.
Reforçamos que para um atendimento ágil e personalizado, favor utilizar os seguintes canais:
Telefone:*******
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Assim acompanharemos sua reclamação até sua solução!
Atenciosamente,
Scopel.
Réplica do consumidor
24/03/2022 às 19:48
Não recebi nenhum contato telefonico, nem esclarecimento, nem nada.
Vou continuar com a reclamação até ter uma solução
Réplica da empresa
25/03/2022 às 15:26
Sr Kátia, boa tarde!
Foi realizado contato com a Sr e o Sr. seu esposo na época da reclamação originaria, ocasião em que prestamos todos os esclarecimentos pertinentes, inclusive quanto a atualização monetária das parcelas em aberto até aquele momento.
Em 07/12/******* foi firmado Termo Aditivo para regularização do contrato, o qual encontra-se vigente.
Permanecemos a disposição para esclarecimento de dúvida.