Demora no atendimento dos chamados da HP

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Marabá - PA

13/06/2014 às 15:26

ID: 9120531

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde.



Venho através desta manisfesta a minha indignação com a Scopus Tecnologia, empresa está responsável pelos atendimentos das impressoras HP na região do Pará, fiz abertura de uma chamado no suporte da HP cujo o numero é******* no dia 24/04/******* e até agora não obtive um contato da mesma, segundo o atendente Uelton da HP foi enviada a peça de reposição referente ao chamado para a Scopus no dia 29/04 e até o momento esta aguardando a Scopus retornar o contato para agendar a visita técnica, com isso já se passaram quase 40 dias sem o devido equipamento e nenhuma resposta das empresas HP e Scopus.

Deixo aqui a minha insatisfação relacionadas aos produto HP que não tem suporte tecnico.

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Resposta da empresa

18/06/2014 às 08:17

Caro Jairo, lamentamos o ocorrido, mas pedimos a gentileza de verificar com a HP a qual prestador de serviços este chamado foi redirecionado. A Scopus Tecnologia não presta mais atendimentos à HP desde março de *******.

Réplica do consumidor

18/06/2014 às 09:06

Ficamos no aguardo do atendimento técnico.

Consideração final do consumidor

11/02/2015 às 13:15

Péssimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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