Serviço Imcompleto
Não resolvido
São Paulo - SP
26/08/2014 às 14:38
ID: 9874530
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Scopus tercerizada da DELL, faz a manutenção dos notebooks deles, foi feita a troca da carcaça do meu pois estava com defeito, só que eles não trazem os adesivos originais do computador, assim caso eu queira vende-lo no futuro não terá o número de série e configurações nele. Assim estou me sentindo prejudicado pois acabei de comprar a máquina nova e ela já está desfigurada.
A DELL disse que é responsabilidade deles e a Scopus não me responde sobre isto.
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Resposta da empresa
26/08/2014 às 14:46
Caro Fernando,
Recepcionamos ontem (25/08/*******) às 14:18 seu email com o questionamento sobre os adesivos.
Repassamos na mesma data para o departamento responsável verificar o ocorrido.
Assim que obtivermos uma resposta do mesmo, entraremos em contato.
À disposição,
Scopus Soluções em TI
Réplica do consumidor
29/08/2014 às 12:12
Olá, ainda não recebi nenhuma resposta ou parecer de vocês.
Att.
Consideração final do consumidor
18/10/2014 às 15:43
Mau atendimento, o problema não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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