Cobrança indevida
Resolvido
Recife - PE
19/03/2024 às 13:57
ID: 184935539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa ofertou primeiro mês de uso gratuito na contratação do serviço de consultas CPF do cliente , no mês sub sequentes começou a cobra oque era pra ter sido gratuito ! Hoje entrou em contato pra negociar com a empresa e eles continua cobrando valores surreal !! Fazendo com isso a negativação do CNPJ da minha empresa !!
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 10:49
Prezado cliente,
Sua contratação ocorreu em novembro de *******, mês em que estávamos com uma campanha especial de Black Friday. Após este mês a cobrança ocorreu normalmente pelo consumo de sua empresa aos nossos serviços, sendo os valores cobrados devidos.
De qualquer modo, buscando uma melhor solução para o seu caso, avaliaremos o que for possível, de forma a finalizarmos a pendência.
Nossa equipe entrará em contato com o senhor.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Score Positivo.
Réplica do consumidor
20/03/2024 às 10:59
exatamente tava na campanha Black Friday e ofertaram primeiro mês de graça para poder conhecer a plataforma de vcs, e no mês subsequente cobraram o triplo da mensalidade, passando o valor ser surreal! e hoje tento negociar para quitar dívida do que de fato consumir ! e mesmo assim ainda continua cobrando valores surreal
Consideração final do consumidor
27/03/2024 às 15:58
Fernando da empresa fez contato e entramos no acordo e resolvemos !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10