Cobrança de frete indevida na troca de pontos Stix por smartband nos postos Shell
Não resolvido
São Paulo - SP
10/03/2026 às 13:54
ID: 242328617
Fui resgatar relógio smartband com os stix que tenho pelos abastecimentos que faço nos postos Shell e para troca conforme no app na finalização estão me cobrando frete um absurdo pois no começo quando vc digita para calcular frete mostra que não é cobrado conforme anexos enviados
Fico no aguardo ou nunca mais irei abastecer nos postos Shell por propaganda enganosa no frete
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:10
Olá, Alexandre!
Primeiramente, agradecemos por seu contato e lamentamos por qualquer transtorno.
Um e-mail foi encaminhado com mais detalhes sobre o seu caso, referente ao frete.
Dá uma olhadinha lá e se precisar de mais algum auxílio, estamos aqui :)
Um abraço!
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 11:14
não recebi email como foi informado
fico no aguardo da resposta
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 11:15
estou aguardando o email pois não recebi ainda
Réplica da empresa
11/03/2026 às 11:51
Olá, Alexandre!
A mensagem foi enviada no dia 10/03/2026 para o e-mail: [email protected]
Caso não localize na caixa de entrada, spam ou lixeira, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] para dar continuidade à sua solicitação.
Um abraço!
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 12:21
Não recebi o email e não veio nenhuma resposta da parte de vcs fico no aguardo da resposta pelo.meu email ou por aqui caso não receba até data de hoje irei fazer reclamação no procon e irei publicar um vídeo no YouTube mostrando a cobrança de frete
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 21:02
Sem comentarios
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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