Falha na entrega de compra realizada pelo app Shellbox devido a suposto endereço desconhecido, apesar de informações corretas.
Resolvido
Curitiba - PR
18/05/2026 às 09:43
ID: 248512489
Fiz uma compra pelo app da shellbox o dia *****. Fiquei esperando a encomenda e na última atualização que tive da empresa de envios na sexta feira passada dia ***** foi que o endereço é desconhecido, coisa que achei um absurdo porque o CEP e toda a informação do endereço está certinho. Tô com medo deles não querer fazer a entrega e cancelar sem motivo nenhum. O número do pedido é *****. Agradeço uma resposta rápida e toda sua colaboração sobre o assunto
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:57
Olá, Francisco! Tudo bem?
Passando para reforçar que tentamos contato nos dias 14/05/2026 às 15:23, 15/05/2026 às 13:51 e 18/05/2026 às 09:41 por meio do telefone (41) xxxxx4395, e enviamos mensagem para o email [[email protected]] com as orientações sobre a sua solicitação.
Caso não tenha localizado nosso email, sugerimos dar uma olhadinha também na caixa de Spam/Lixo eletrônico, pois, pode ter sido direcionado para lá.
Se restar qualquer dúvida ou precisar de novo suporte, nossos canais seguem abertos para te ajudar:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 728 1616
Abraços!
Equipe Raízen
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 13:10
Não gostei o fato de ter colocado como desculpa que o endereço de entrega era desconhecido mesmo estando o CEP e toda a informação certinho. Aliás a entrega foi feita com demora e a caixa da encomenda estava aberta. Daí eu tive que conferir com o entregador na hora e estava todo dentro da caixa mas o fato dela estar aberta achei falta de respeito e desaforo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3