Promoção de frete grátis no Shell Box com cobrança indevida de taxa de entrega
Respondida
Salvador - BA
17/04/2026 às 10:53
ID: 245576777
Vi no app do Shell Box a promoção de queima de estoque de produtos licenciados com frete grátis com a opção de utilizar pontos stix, porém, ao finalizar a compra, entra uma taxa de frete de 64 reais. Valor esse muito acima do produto que com a utilização dos 10 pontos cai para 44 reais. Fiz várias combinações no carrinho de produtos que tenho interesse em adquirir, porém essa taxa de entrega está absurda! Que promoção é essa?? Tenho interesse em adquirir um cooler inflável, a churrasqueira portátil e duas mochilas térmicas. Todos produtos licenciados Shell. Aguardo um retorno de vcs e uma forma justa e coerente de isentar essa taxa de entrega conforme é anunciado na propaganda do app.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:57
Olá, Malany!
Agradecemos o seu contato, e lamentamos qualquer transtorno.
Enviamos um e-mail com mais detalhes sobre o seu caso, pode conferir?
Dá uma olhadinha, e se precisar de mais algum auxílio, estamos aqui :)
Obrigada!