ShellBox - não consigo solicitar devolução de produto do clube

Question

Bom dia. Adquiri duas garrafas de Inox pelo Clube Shell Box, só que, quando chegaram, percebi que não eram térmicas. Depois até vi que tem nas especificações tecnicas alguma informação sobre isso, mas qdo adquiri não tinha ficado claro para mim.
Busquei algum campo para devolucao no APP, mas não existe. Pelo contato do WhatsApp, fica num loop constante, pois a atendente virtual não identifica minha solicitação.
Gostaria de devolver as garrafas, só não sei como fazer.
No aguardo, Ricardo.

Accepted Answer

Oi, Ricardo!

Agradecemos novamente por seu contato e lamentamos por qualquer transtorno.

Te encaminhamos uma mensagem privada via e-mail dia 28/11, com mais detalhes sobre o seu caso.

Dá uma olhadinha lá e caso não localize, verifica seu Spam e me retorna por aqui.

Sempre que houver alguma situação que precise da nossa ajuda, estamos por aqui, é só nos chamar, combinado?

Um abraço!

ShellBox - não consigo solicitar devolução de produto do clube

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor