Dificuldade de acesso à conta bancária e falha na comunicação com o banco
Respondida
São Paulo - SP
03/11/2025 às 11:32
ID: 230889021
Perdi o acesso do meu banco, e desde então tento entrar em contato por e-mail e ligação e até agora nada, já tentei ligar mil vezes, mandei e nada, gostaria de saber se tem como eu recuperar acesso a minha conta por que tá difícil a comunicação com esse banco
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 15:42
Prezado Gustavo,
Conforme contato realizado via e-mail, esclarecemos que o Scotiabank Brasil atua exclusivamente como banco de atacado, especializado em operações de crédito para grandes empresas (Corporate Banking), financiamento ao comércio exterior (Trade Finance), e em operações de tesouraria (Renda Fixa, Cambio e Derivativos). Nossos clientes são empresas e instituições financeiras de origem doméstica e internacional de grande porte.
Não oferecemos produtos ou serviços para pessoas físicas (tais como e especialmente conta corrente, conta poupança, conta de pagamento pré-paga e/ou serviço de pagamento instantâneo brasileiro - Pix), tampouco, enviamos e-mails ou qualquer tipo de mensagem ofertando quaisquer produtos ou serviços.
Desta forma, infelizmente não podemos assisti-lo diretamente nesta questão.
Contudo, direcionamos a sua solicitação ao time responsável em nossa matriz para que pudessem contatá-lo diretamente e recebemos hoje a confirmação de que realizaram contato através do mesmo e-mail que utilizou inicialmente para contatar ao Scotiabank Brasil.
Caso tenha alguma dúvida, por favor, contate diretamente o BNS/Scotiabank no Canadá via o seguinte website: https://*******,,*******,https://*******
Atenciosamente,
Brasil Compliance
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Scotiabank Brasil S.A. Banco Múltiplo
Global Banking and Markets
Av. Brig. Faria Lima, ******* 7 andar, São Paulo, Brasil **************
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Scotiabank is a business name used by The Bank of Nova Scotia