Demora na entrega de bicicletas Scott, pagamento adiantado e descumprimento de prazo.
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 18:06
ID: 248458439
Encomendei 2 bicicletas ***** modelos do ano por meio de um revendedor Scott autorizado. Exigiram pagamento adiantado, que efetuei em *****, e informaram que as bikes seriam trazidas dos EUA com chegada prevista para fins de *****. As bikes não chegaram e então adiaram a entrega para ***** ou início de *****. De novo, as bikes não chegaram e a Scott mudou a previsão para fins de ***** ou início de *****.
Estamos em *****. Segundo o revendedor, a Scott informa que as bikes estão desembaraçadas, no Brasil. Mas não entregam. É um absurdo!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:59
Prezado Luiz,
Recebemos sua reclamação acima e agradecemos o seu contato.
Pedimos sinceras desculpas em relação a demora com sua encomenda, enfrentamos situações atí[Editado pelo Reclame Aqui] e atrasos muito fora do padrão neste ano, em especial com o embarque em que estavam presentes as bicicletas de sua encomenda.
Temos a confirmação de que as bikes serão entregues no mais tardar até dia 19/05 na loja de compra, mas estamos inclusive trabalhando para tentar antecipar a entrega para até o dia 15/05, próxima Sexta-Feira.
Estamos também em contato com a loja, para analisar formas de melhor atendê-lo.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos e contamos com sua compreensão.
Atenciosamente,
Departamento Técnico
IGP Sports - Distribuidor Autorizado Scott e Syncros no Brasil
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 08:45
Acreditando que, desta vez, cumprirão o prometido. Se não, reclamarei outra vez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7