Problema com suspensão Suntour X1 32 RL-R em bicicleta Scott Scale 980
Em réplica
João Pessoa - PB
19/11/2025 às 06:19
ID: 232289549
Quero aqui relatar um problema sério que tive com minha Scott scale 980 em relação a sua Suspensão Modelo: Suntour X1 32 RL-R , em menos de 8 meses de uso a mesma apresentou problema de retorno do cartucho, achei absurdo o fato de um problema desses em uma bike acima de 10k a bike foi adquirida na loja Chroma esportes na cidade de Campina grande, Paraíba. Hj estou impossibilitado de girar com minha bike , uma vez que tive aks mandar a suspensão pra uma análise. Recebi a cerca de dois dias, o comunicado que seria enviado uma suspensão melhor mais não fui informado sobre marca nem modelo, e pra completar tive que adquirir uma suspensão nova pra não parar meus treinos.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 14:25
Prezado Tonis,
Recebemos sua reclamação acima e agradecemos o seu contato.
Informamos que o sua nova suspensão será enviada no próximo dia útil, já temos a mesma pronta para despacho.
Lamentamos que esteja enfrentando problemas com a sua bicicleta e com o tempo de atendimento, contudo temos um tempo maior necessário para os deslocamentos, devido a distância de nossos estados.
A suspensão esta sendo enviada por transportadora, na qual escolhemos a de melhor prazo, assim que coletada, comunicaremos a Chroma Bikes com o código para acompanhamento.
Certos de sua compreensão.
Atenciosamente,
Departamento Técnico
IGP Sports - Distribuidor autorizado Scott no Brasil.
Réplica do consumidor
23/11/2025 às 09:33
No aguardo da supensão ainda ....
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 12:57
Mais uma vez bom dia , sobre a suspensão da minha bike , dessa vez tenho que relatar o descaso com a entrega e logística do mesmo , ja fazem dois dias que a mercadoria esta retida na fiscalização de Joao pessoa, para pagamento de impostos... sendo assim peço gentilmente que vejam com mais atenção esse caso simples