Reclamação em réplica

Em réplica

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Blumenau - SC

19/03/2025 às 15:49

ID: 212580449

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Sou lojista, fazem 3 meses que estou tentando comprar Scott DURAMAX para revender. Ninguém sabe me informar quando ligo! Já liguei para mais de 10 números. Já mandei email, já fiz cadastro no site e não tenho retorno! Atendimento PÉSSIMO, ninguém sabe me informar nada.

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Resposta da empresa

03/04/2025 às 15:24

Prezado cliente,

Agradecemos pelo seu contato! Para garantir um atendimento eficiente e que sua solicitação seja atendida rapidamente, pedimos que você utilize os canais apropriados de acordo com a sua necessidade.

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Para efetuar pedidos, cotações e oferta de serviços:

1. E-mail: *******

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Atenciosamente,
Equipe Suzano.

Réplica do consumidor

07/04/2025 às 13:25

Já foi feito isso e informaram que SCOTT DURAMAX não é nesse email que foi enviado nem no site.
Que absurdo, ficam passando milhões de email e ninguém sabe me informar nada. É impossível que uma empresa não saiba se comunicar entre si. Parece que não querem vender.