Qualidade do produto pessima sem aviso da mudança na embalagem

Olá, Rosilaine, Bom dia!

Primeiramente gostaríamos de agradecer a sua abordagem sobre esse tema. Conforme conversamos, os nossos produtos são desenvolvidos dentro de um rigoroso processo de fabricação por meio de várias etapas, onde são realizadas análises para garantir a excelência da qualidade do produto e, também, estão sendo adotadas as medidas corretivas junto ao tema aqui apresentado com o intuito de aprimorar ainda mais esse processo.

Solicitamos o recolhimento para analise e a reposição para uma nova experiência.

Ao se deparar com um produto com irregularidade, sempre, o reserve e entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Consumidor, assim é possível direcionar ações.

Estamos trabalhando para continuar atendendo as necessidades dos nossos consumidores.

Em caso de dúvida sobre o andamento da sua reclamação estamos disponíveis via Fale Conosco e em nossa Central ******* ******* ******* de segunda-feira à sexta-feira das 09h00 às 18h00, exceto feriados nacionais.


Atenciosamente,
Equipe Suzano.