ATRASO NO ENVIO

Respondida
Ijuí - RS
05/02/2024 às 16:01
ID: 181981171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 30/01, pagamento aprovado no dia, no site consta envio em um dia útil após aprovação do pagamento, o pedido foi enviado apenas hoje dia 05/02.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 16:28
Boa Tarde Sr Renan,
Primeiramente pedimos desculpas por todo transtorno. Já corrigimos o prazo de envio do site, infelizmente devido ao alto indice de [Editado pelo Reclame Aqui] que estamos sofrendo em nosso site, o Pagseguro, esta nos pedindo 48hs para liberacao após do ******* para uma segunda analise da deles Pagseguro. Bom, enfim, seu pedido foi despachado ontem 05/02 pois a transportadora enviada por nosso Frete Grátis, só atende o RS envios todas as tercas, ai para nao ficar parado em deposito de transportadora eles coletam somente 1 dia antes da chegada do caminhao que faz o RS. A mercadoria foi coletada ontem e iria chegar no prazo estipulado pelo site, como o Sr. optou em cancelar, devolvemos o valor e solicitamos para que a transportadora devolvesse o produto enviado.. Acredito que tenha ficado resolvido, infelizmente tivemos essa situacao que nao lhe agradou, novamente pedimos desculpas pelo transtorno e qualquer dúvida estamos à disposicao.