Pedido e pagamento realizado dia 05/04/*******
Resolvido
Unaí - MG
24/04/2024 às 16:49
ID: 187450619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido na loja online SCPESCA, o pedido foi aceito e aprovado o pagamento no mesmo dia.
A loja não enviou o produto no prazo, foi pago o SEDEX pela necessidade de urgência do produto.
Entrei em contato no dia 16/04/******* sem resposta, no dia 17/04/******* me informaram sobre uma retenção do PAGSEGURO, ao qual eu não tenho nada a ver, o pagamento foi feito, o pedido no site aceito. Ficaram de me dar um retorno até 18/04/*******.
Hoje 24/04/******* deram o atendimento via Whatsapp como encerrado, sem terem me dado uma satisfação sobre o envio do meu produto, entrei em contato novamente pelo mesmo canal e fui totalmente ignorado.
Liguei no número informado no site e me disseram que iriam retornar por Whatsapp, descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 18:05
Seu pedido foi cancelado pelo pagseguro, ja foi feito estorno, vc pode verificar em seu cartao..
Infelizmente pelo alto indice de [Editado pelo Reclame Aqui] o Pagseguro esta reavaliando todas as vendas aprovadas direto.. Já estamos cientes e estamos trocando de operadora para evitarmos esse tipo de situacao e podermos receber também caso seja [Editado pelo Reclame Aqui].. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
28/04/2024 às 10:01
Embora tenha demorado nas respostas e chegar a uma solução, fui muito bem atendido e o caso foi resolvido. Estornaram a compra e já foi identificado no cartão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8