Atraso entrega do pedido

Caro Sr. Ueslei Reis Lima, em 12/01/16 às 23h14 registramos o seu pedido em nosso sistema, que foi postado na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios) no dia 13/01/16 através do código de postagem *******. Passado o prazo de 9 dias úteis, recebemos sua ligação que foi prontamente atendida, quando registramos uma reclamação de atraso na entrega junto a Central de Atendimento do Correios gerando o *******, e como já é sabido, os Correios pedem até 5 dias úteis para a resposta de qualquer manifestação. Em 28/01/*******, o senhor entrou em contato com a loja novamente cobrando providências quanto a entrega de seu pedido e o funcionário Gustavo, lhe explicou que devido a indisponibilidade de um item de seu pedido no estoque da loja, não seria possível enviar o seu ******* e prontamente. Neste mesmo dia, os Correios inseriram o seu pacote novamente no fluxo postal eliminando assim a possibilidade de extravio. Hoje, 29/01, o funcionário Gustavo entrou em contato com o senhor informando o ocorrido e lhe dando a opção do cancelamento da compra com posterior reembolso total dos valores pagos (produtos + frete), e que foi recusada pelo senhor, informando que receberia o pacote.

Estamos acompanhando o seu pedido e providenciaremos a devolução do valor pago pela postagem conforme é devido segunda as regras de postagem da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.

À disposição para esclarecimentos que se façam necessários,

Equipe Scrap Store