Não recebi os itens comprados. Não consigo contatar a loja.
Não resolvido
Curitiba - PR
09/05/2016 às 17:26
ID: 18474411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 25.02.*******, comprei alguns produtos da loja online ScrapStore. cadastrei o número errado da minha residência. Obviamente a mercadoria retornou ao remetente.
Assim que tomei ciência do meu erro, venho tentando entrar em contato com a loja com a finalidade de que me reenvie os produtos. Não vejo problemas em pagar o custo do envio novamente.
Acontece que a loja não responde meus emails, a mensagem deixada no fale conosco do site e não atende às minhas ligações ao telefone tb divulgado no seu site.
Não tenho outra alternativa, senão tentar entrar em contato por este canal.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/05/2016 às 15:25
Boa tarde ANA CAROLINA MARTINHAGO. Seu ******* em 25/02 foi postado em 26/02 por meio do ******* e, segundo o histórico de rastreamento dos Correios, não pode ser entregue pois o endereço estava incompleto. Entramos em contato com a agência dos Correios contratada e fomos informados que este pacote não está mais na agência e que foi enviado para expurgo. Mediante esta situação e pela falta de estoque de alguns itens de seu ******* a gentileza de nos informar seu dados bancários (para os canais listados abaixo) para providenciarmos a devolução do valor total pago no seu pedido.
Como informação, não encontramos nenhum registro de seu contato com a loja durante este período.
- telefone:******* - de segunda a sexta das 9h00 às 18h00 e aos sábados das 09h00 às 13h00
- Whatsapp: 11-9.************** - de segunda a sexta das 9h00 às 18h00 e aos sábados das 09h00 às 13h00
- e-mail: *******
Certos de sua compreensão,
Equipe Scrap Store
Consideração final do consumidor
24/05/2018 às 13:30
Não consegui resolver o meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3