Paguei e não recebi
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2015 às 17:47
ID: 13777881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e recebi apenas parte dela.
Entrei em contato com a loja, mas não obtive retorno.
Apesar de já terem sido informados sobre o problema, ninguem me procurou para fazer a entrega dos produtos.
Telefone não atende, ninguem responde no WHATSAPP nem no FACEBOOK, conforme me instruiram a fazer.
Aguardo contato.
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Resposta da empresa
14/07/2015 às 08:34
Olá Camila, bom dia!
Sua primeira notificação realizada via WhatsApp em 10/07 (sexta-feira) às 17h33 foi prontamente respondida e informamos que resolveríamos o problema no próximo dia útil (segunda-feira - 13/07). Todas as suas manifestações via WhatsApp e Facebook foram respondidas e ontem (13/07), postamos (via Correios) o complemento de seu ******* havíamos respondido em nosso primeiro contato. O código da postagem já foi enviado à você e acreditamos que a entrega seja realizada hoje ... estamos acompanhando.
Pedimos desculpas novamente pelo erro e nos colocamos a disposição para esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Scrap Store
Consideração final do consumidor
14/07/2015 às 08:48
O conto só foi efetuado após insistencia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5