Pedido não recebido e falta de resposta por e-mail
Resolvido
Itajaí - SC
07/01/2026 às 07:39
ID: 236879637
Pedido ***** de 10/12
Até hoje 7/1/26 não recebi meu pedido, mandei email e não recebi resposta. Esperei um pouco devido a greve dos correios, mas agora não quero mais os produtos, quero cancelamento.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 14:34
Sra Rachel
O seu pedido não foi entregue por conta da greve dos Correios. No rastreamento disponível no site da loja é possível verificar essa informação.
Além do e-mail, temos outros canais de atendimento, portanto pedimos a gentileza de entrar com contato direto com a loja para solicitar o cancelamento do pedido.
Canais de atendimento:
- whatsapp: 11 97304-1349
- telefone: 11 4226-4898
Agradecemos a atenção e ficamos no aguardo do seu contato.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 19:18
Demorou um pouco a resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8