Resultados não entregues no prazo
Não respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 12:32
ID: 255029247
Fiz coleta para exames no dia 12/07, no Hospital Santa Clara (hospital para quem o laboratório SCS presta serviço), na Vila Matilde, me falaram que em 7 dias os resultados estariam disponíveis, fui buscar no dia 21/07 e fui informada que não estavam prontos. Voltei no dia 28/07 e o atendimento não sabia informar sobre os resultados, se estavam prontos ou não, eles esperavam longo período por informações do laboratório, pedi protocolo do antendimento e exames que foram realizados e só informavam que não davam protocolo. No local tinham pessoas que estavam esperando pelos resultados há dois meses, uma insanidade e falta de respeito. Ao consultar o site do laboratório não consegui fazer cadastro para pesquisar por resultados e não tinha um telefone ou contato para ouvidoria. Enfim, quero os resultados dos exames que fiz e o protocolo, pois todos temos o direito em reclamar como pacientes e consumidores, diretamente nos órgãos responsáveis.