Falha no acesso facial e QR Code para a porta da garagem do bloco B, gerando transtorno diário aos moradores
Resolvido
Florianópolis - SC
21/03/2026 às 06:26
ID: 243904807
Desde que me mudei para um condomínio usa os serviços da SCSEG (em outubro de 2025)não consigo acessar a porta de saída a garagem do bloco B com a facial ou QR Code do app. Essa é uma das portas que mais uso no dia a dia. Já reclamei diversas vezes e nada é resolvido. Por um tempo deixei pra lá, mas está ficando bem chato pq toda vez tenho que dar uma volta enorme entrando pela porta de garagem de outro bloco e depois subindo escada para poder voltar ao bloco B e ir ao meu apartamento.
Vale ressaltar que esse problema nao acontece apenas comigo, pois minha esposa passa pela mesma situação.
Da última vez que reclamei falaram que estavam enviando um técnico para analisar e óbvio que ninguém veio e nada foi resolvido (protocolo *****)
Preciso que isso seja solucionado rapidamente. Não é possível que eu tenha que arcar com esse transtorno por conta de uma empresa que diz ser de segurança.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 12:06
Olá Barbara,
Agradecemos seu feedback.
Encaminhamos o seu relato para o responsável pela área de CS (Sucesso do Cliente), que realizará contato para entender melhor a situação e tratar os pontos mencionados, buscando a devida solução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SCSEG
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 11:01
O Deivid resolveu prontamente o problema e me atendeu muito bem! Estou feliz que essa questão foi resolvida!
Só não dou 10 aqui na avaliação pois infelizmente tive que apelar para esse canal para poder ter uma solução para meu caso, que já se estendia por meses.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/03/2026 às 17:32
Olá Barbara,
Agradecemos pelo seu retorno e ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida.
Seu feedback é muito importante para nós e será repassado à equipe responsável pelo atendimento.
Seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos e oferecer um suporte cada vez mais ágil.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SCSEG