Atraso na instalação de internet e falta de comunicação da empresa

Question

Contratei um pacote de internet na segunda dia 01/06 com a promessa de ser instalado até hoje 03/06. Ou seja, o combinado era trocar meu roteador hj no período da manhã. Isso foi acordado comigo na segunda feira quando contratei o serviço. Estou pagando por isso desde daquele momento sem no entanto poder utilizá-lo. Passei o dia de hj alterando meus compromissos em função dessa instalação no período da manhã. Posteriormente no início da tarde. Por volta das 14 foi sugerido que eu agendasse para o início da noite 19h. Mas, ao final do dia de hj, pela terceira vez no dia não consigo resolver. Estou sem a internet contratada e sem poder trabalhar todos esses dias em função desse atraso. Estou aguardando o contato da empresa para solicitar o desconto dos dias nos quais não tive acesso ao serviço.