Há três dias tentando falar na SCTV de Viçosa e não consigo

Prezada Vaneza,

Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Informamos que, no dia 10 de fevereiro, um incêndio atingiu um dos postes que compõem a infraestrutura responsável pelo fornecimento do link de sinal para a cidade. Esse incidente resultou na interrupção total dos serviços de internet e TV em toda a região, ocasionando uma alta demanda por atendimentos presenciais, telefônicos e via canais digitais, como WhatsApp, Instagram e Messenger.

A equipe técnica trabalhou intensamente para solucionar a situação o mais rápido possível e, no dia 11 de fevereiro, por volta das 10h30, conseguimos concluir os reparos necessários, restabelecendo o sinal de forma geral.

Para garantir que sua conexão esteja funcionando corretamente, já solicitamos que nossa equipe entre em contato com a senhora para realizar as verificações necessárias e prestar o suporte adequado.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Super Cabo Multi

Prezada Vaneza,

Conforme nosso último contato realizado em 12/03/*******, finalizamos a manutenção no dia 11/03/******* às 10:30, após a resolução do problema externo identificado em 10/03/*******. Durante esse atendimento, confirmamos o retorno da sua conexão com a internet e também tivemos a oportunidade de identificar uma instabilidade na transmissão dos seus canais de TV.

Para solucionar essa questão, abrimos uma ordem de serviço para verificação em sua residência, que foi realizada em 14/03/*******. Nessa visita, o técnico constatou que os divisores de sinal interno presentes no local não estavam funcionando adequadamente. Após a substituição desses equipamentos, o técnico confirmou a normalização do sinal interno.

Tentamos contato telefônico para confirmar o funcionamento diretamente com a senhora, mas não obtivemos sucesso. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma assistência, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Super Cabo Multi