Super Cabo TV Caratinga - LTDA

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Caratinga - MG

17/11/2025 às 12:18

ID: 232095933

ASSUNTO: Reclamação sobre instalação incompleta e falta de atendimento

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela equipe de instalação e com a falta de retorno para solucionar o problema.

Na data da visita técnica, a equipe instalou apenas a internet, mas não deixou os canais funcionando, alegando posteriormente que seria necessário um aparelho extra, informação que não foi explicada no momento da instalação. Os técnicos entraram em minha casa, não esclareceram nada e simplesmente foram embora, deixando o serviço incompleto.

Gostaria de ressaltar que mesmo minha televisão sendo mais antiga, isso não impede o funcionamento dos canais contratados, desde que eu seja informada corretamente sobre a necessidade do aparelho adequado o que não aconteceu. Essa orientação deveria ter sido dada pelos técnicos no momento da visita.

Desde então, estou tentando contato para resolver a situação, porém não recebo retorno, sempre sendo informada que vão verificar com a chefia, mas nenhuma solução é apresentada.

Diante disso, solicito:

A instalação completa do serviço contratado, com o aparelho correto para o funcionamento dos canais;

Um novo agendamento com técnicos capacitados, que esclareçam adequadamente as informações;

A correção no valor cobrado, pois não estou usufruindo do pacote completo.

Aguardo uma solução imediata, visto que estou pagando por um serviço que não estou recebendo.

Aguardo.

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