Internet instável

Olá, Lucas.

Primeiramente, pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo tempo incomum de resposta a esta manifestação. Identificamos que o seu relato foi registrado no dia 05/05, e reconhecemos que essa demora no retorno não condiz com o padrão de qualidade e agilidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Lemos atentamente o seu apontamento sobre a instabilidade da conexão e a redução da velocidade que está chegando aos seus aparelhos. A entrega integral da banda contratada e a estabilidade da rede são prioridades para nós.

Para que possamos solucionar essa questão, precisamos realizar um diagnóstico detalhado do seu sinal e verificar a comunicação com o seu roteador. No entanto, ao realizarmos buscas em nosso sistema com os dados (Nome, CPF e E-mail) vinculados ao seu perfil aqui no Reclame Aqui, não conseguimos localizar o seu contrato de prestação de serviços.

Para avançarmos com a sua tratativa e agendarmos uma visita técnica imediata, caso seja necessário, pedimos a gentileza de nos fornecer os dados do titular da conexão. Você pode nos enviar de forma segura através de uma das seguintes opções:

Respondendo à mensagem privada que enviamos para o e-mail cadastrado nesta plataforma (para proteger seus dados pessoais).

Entrando em contato com nosso atendimento oficial através do (33)3322-7770 (WhatsApp) e informando o seu CPF e que o caso está sendo acompanhado pela equipe do Reclame Aqui.

Assim que localizarmos o seu cadastro, garantimos que a sua demanda será tratada com prioridade máxima pelo nosso setor de Qualidade e Suporte Técnico.

Novamente, lamentamos a demora e os transtornos com a conexão. Seguimos no aguardo do seu retorno para resolvermos isso o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade e Atendimento
Super Cabo Multi