Negativação no SPC
Não resolvido
Viçosa - MG
21/05/2026 às 14:15
ID: 249306059
Estou tentando resolver amigavelmente uma cobrança realizada pela Super Cabo, de Viçosa-MG, referente a um modem/equipamento não devolvido após o cancelamento do serviço.
Na ocasião, tentei devolver um equipamento equivalente e funcional, porém ele não foi aceito por não ser exatamente o aparelho original. Infelizmente não possuo mais o modem antigo, porém considero o valor cobrado de R$ 500,00 excessivo e desproporcional ao valor real do equipamento, principalmente considerando o tempo de uso e a depreciação natural do aparelho, e sempre que há uma nova instalação é utilizado um aparelho novo, ou seja, essa peça devolvida seria descartada, o que não justifica esse valor.
Ressalto que minha intenção nunca foi causar prejuízo à empresa, tanto que procurei resolver a situação realizando a devolução de outro equipamento funcional. Meu objetivo agora é chegar a uma solução justa e razoável, com possibilidade de acordo e retirada da negativação no SPC/Serasa.
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Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 10:02
Não entraram em contato pra resolvermos. Eu entrei em contato e os atendentes disseram que não poderiam fazer nada. O protocolo do atendimento foi: *****
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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