Problemas de lentidão e instabilidade na internet após troca de plano na Super Cabo Viçosa MG
Respondida
Porto Firme - MG
22/09/2025 às 15:12
ID: 227515001
Dia 26 de agosto , me ofereceram pra trocar de plano eu aceitei a partir daí NUNCA mais tive internet funcionando direito , preciso ligar toda semana para reclamar . A super cabo que uso é de viçosa mg . O plano que eu tinha antes era mais barato e melhor . Infelizmente tô tendo lentidão toda semana dessa nova
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 18:04
Olá Clara,
Lamentamos que você esteja enfrentando dificuldades com seu plano desde a troca realizada em 26/08. No dia 22/09, data em que registrou a reclamação no site e entrou em contato com nossa empresa, foi aberta uma ordem de serviço para visita técnica, com possibilidade de substituição do roteador Wi-Fi instalado em sua residência, visando solucionar a instabilidade relatada.
A visita técnica não pôde ser realizada na data inicialmente programada devido ao desencontro com nossa equipe. O técnico entrou em contato com a senhora e reagendou o atendimento para o dia 24/09, garantindo que possamos identificar e corrigir qualquer problema com sua conexão.
Estamos acompanhando de perto a situação e tomando todas as providências necessárias para assegurar o pleno funcionamento da internet.
Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Super Cabo Multi