Amortecedor com defeito para Bros 160 2017 e dificuldade em acionar a garantia pelo Mercado Livre
Em réplica
Águas Lindas de Goiás - GO
27/03/2026 às 00:42
ID: 244462515
Boa noite adquiri um amortecedor para Bros 160 2017 pelo Mercado Livre e o mesmo foi entregue 20/08/25 e o mesmo apresentou defeito e não estou conseguindo acionar a garantia para a substituição fico no aguardo do retorno!
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 17:20
Olá,
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e pela dificuldade relatada no acionamento da garantia.
Para dar andamento ao processo de análise, solicitamos que entre em contato pelo telefone 0800 970 4115, canal oficial destinado ao atendimento de garantia.
Por meio desse contato, será possível receber todas as orientações necessárias para prosseguir com a solicitação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 21:05
Liguei no telefone que foi mencionado e não consigo contato estou no aguardo para resolver problema
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 19:21
Aguardo retorno
Réplica da empresa
19/05/2026 às 11:53
Olá Thiago,
Desculpe a demora para o retorno. O telefone informado estava errado, o correto é 0800-709-4115.
Vamos te chamar através do WhatsApp agora e darmos continuidade no seu atendimento e conclusão da demanda.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Scud
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 21:12
Aguardando Retorno para solucionar o problema!