Peão do kit relação quebrou em menos de um mês de uso, impossível contato com a garantia Scud

Olá,

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos relatados.
Conforme já orientado pelo processo de garantia, a abertura e o acompanhamento da solicitação devem ser realizados diretamente com a loja física onde o produto foi adquirido, uma vez que ela é o canal responsável por intermediar o atendimento.

Reforçamos a importância de manter contato com o estabelecimento para que a garantia seja acionada corretamente.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Olá, já foi feito todos os procedimentos por mim e pela loja que foi comprado. Infelizmente tive que passar por um grande transtorno, tive que efetuar uma nova compra do kit relação, para ter que tirar o que deu problema, para mandar para a garantia. Infelizmente até hoje não tive nenhuma resposta e o comprimento da garantia. Ainda contínuo aguardando.
Agora não tem mais nada para mim e nem o lojista para fazer. Já foi feito tudo que tinha pra ser feito.
Só falta a garantia ser comprida.