Roda de liga leve com falha estrutural grave coloca motociclista em risco
Respondida
Guarulhos - SP
09/03/2026 às 13:27
ID: 242730831
Assunto: URGENTE: Falha estrutural grave
PAVÃOMOTOPARTES2
em produto (Roda de Liga Leve - Lander 250)
Prezados representantes da SCUD,
Venho, por meio deste, formalizar uma reclamação de extrema gravidade referente a um par de rodas de liga leve adquirido para minha Yamaha Lander 250 (ano 2013).
O produto foi adquirido no revendedor Pavão Moto Peças e entregue em 18 de janeiro de 2026. No entanto, durante o trajeto de deslocamento, a roda traseira apresentou uma ruptura em um dos encaixes dos parafusos. Essa falha estrutural causou o desprendimento da relação da moto, colocando minha integridade física em risco imediato. Por sorte e perícia, consegui evitar uma queda de proporções graves.
Considerando que utilizo o veículo diariamente para me deslocar ao trabalho, solicito um posicionamento urgente desta fabricante. O defeito apresentado compromete totalmente a segurança do produto e sugere uma falha de qualidade ou vício oculto no material
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 12:59
Prezado(a),
Agradecemos por entrar em contato e por relatar detalhadamente o ocorrido. Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo risco ao qual você foi exposto e ficamos aliviados em saber que, apesar da gravidade da situação, não houve danos pessoais.
O relato de ruptura estrutural na roda traseira é tratado com a máxima prioridade, uma vez que envolve diretamente a segurança do condutor. Entendemos perfeitamente a urgência e a preocupação gerada, principalmente por se tratar de um item fundamental para o uso diário do veículo.
Para que possamos dar prosseguimento imediato à análise técnica e garantir que o caso seja tratado com prioridade máxima, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o canal oficial de garantia da SCUD
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 970 4115
Por meio desses canais, será possível registrar formalmente o protocolo, enviar fotos/vídeos do dano e receber as instruções de envio da peça para avaliação técnica, garantindo que o processo siga os padrões de segurança e rastreabilidade exigidos.
Reforçamos que relatos como o seu são analisados de forma detalhada para verificar eventuais falhas de fabricação, vícios ocultos ou qualquer anomalia que possa comprometer a integridade do produto. A informação fornecida também é encaminhada aos setores responsáveis para investigação interna e prevenção de ocorrências similares.
Seguimos à disposição para acompanhar o caso de perto e prestar todo o suporte necessário durante o processo.
Atenciosamente,
Atenciosamente,
Equipe Scud