Scud parts

Reclamar dessa empresa

Mesquita - RJ

30/06/2026 às 23:22

ID: 252760347

Me chamo Jonathan e realizo esta reclamação para relatar um problema grave de segurança e qualidade com um par de rodas de liga leve da marca SCUD, adquiridas para a minha motocicleta Yamaha Crosser.

Efetuei a compra das rodas no dia 08 de janeiro e o produto foi entregue em minha residência no dia 13 de janeiro. A instalação foi realizada logo em seguida, em fevereiro. Portanto, as rodas contam com apenas cerca de 4 a 5 meses de uso rodados, estando plenamente dentro do prazo de 6 meses de garantia total oferecido pela própria SCUD em sua política oficial.

Recentemente, o rolamento da roda traseira estourou de forma completamente prematura e perigosa enquanto eu estava em movimento. Para fins de contextualização, as minhas rodas originais da moto (que estão guardadas) rodaram por anos sem apresentar qualquer tipo de falha nos rolamentos, o que elimina a hipótese de desgaste por severidade de vias ou mau uso.

Ao desmontar o conjunto para entender o colapso, foi constatado um claro vício oculto de fabricação. Devido a uma incorreção nas medidas de usinagem do cubo de liga leve ou no comprimento do espaçador interno fornecido no kit, o rolamento trabalhou sob pressão incorreta (enforcado) desde a montagem, o que levou à sua quebra precoce.
Como consequência direta do estouro em movimento, o eixo acabou por fresar e danificar severamente o interior do cubo de alumínio e o próprio espaçador interno. O atrito severo eliminou material da peça, comprometendo totalmente a integridade estrutural e a segurança da roda para uso futuro.

Tentei contato com o suporte/SAC da empresa e com o revendedor, porém a política informada exige a entrega em uma loja física, ignorando o fato de que a compra foi realizada de forma online (Internet) e que o produto apresentou um vício oculto que gerou danos estruturais.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor e a garantia contratual de 6 meses da SCUD, solicito o suporte da fábrica para a substituição do produto por um lote novo e seguro, ou o estorno do valor pago, visto que a peça atual perdeu as condições de uso seguro.
Tenho todas as fotos do dano interno e o comprovante de compra com as datas para fins de análise técnica.
Fico no aguardo de uma solução urgente.