Scuderiia

Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

19/08/2026 às 14:38

ID: 256875207

Fiz um pedido junto à Scuderiia por meio do WhatsApp, no valor total de R$ 668,20, já incluindo o frete, com pagamento realizado em 03/08/2026, por meio de link de pagamento enviado pela própria empresa, parcelado em 3x no cartão de crédito.

Ressalto que a empresa não me forneceu sequer um número de pedido, o que já dificulta o acompanhamento da compra.

O motivo do contato pelo WhatsApp foi justamente a possibilidade de fazer uma arte mais personalizada para o quadro. Desde o início, porém, tive bastante dificuldade para obter respostas e informações claras sobre o andamento da compra.

Após realizar o pagamento em 03/08, passei a questionar praticamente todos os dias qual seria o prazo para elaboração da arte, uma vez que ela deveria ser enviada para minha aprovação. No entanto, a pessoa que estava realizando meu atendimento só veio me responder 7 dias após o pagamento, informando que o pedido já estaria em produção.

O problema é que, até então, eu sequer havia recebido a arte para aprovação. Depois disso, continuei entrando em contato praticamente todos os dias para saber quando a arte ficaria pronta e qual seria a previsão de envio do produto, mas a empresa simplesmente deixou de responder.

Desde o início, informei que o quadro seria um presente e que precisava receber o produto o quanto antes. Mesmo ciente dessa situação, a empresa não forneceu qualquer prazo concreto, não atualizou o andamento do pedido e não apresentou nenhuma justificativa para a falta de retorno.

Diante da ausência de informações e da completa falta de comunicação após o pagamento, solicitei o estorno integral do pedido, no valor de R$ 668,20. Mais uma vez, a empresa não respondeu à minha solicitação.

É extremamente frustrante passar por esse tipo de situação, principalmente porque se trata de uma empresa que aparenta ser grande e que possui produtos que, aparentemente, apresentam boa qualidade. Justamente por isso, esperava um atendimento e um pós-venda minimamente compatíveis com a imagem que a empresa transmite.

O problema não é simplesmente uma eventual demora na produção. O que considero inadmissível é não receber informações, não ter um número de pedido, não ter previsão de entrega e, principalmente, não obter sequer uma resposta quando solicito o cancelamento e o estorno do valor pago.

Dessa forma, solicito à Scuderia uma posição formal sobre o ocorrido e o estorno integral dos R$ 668,20 pagos, referentes ao pedido realizado em 03/08/2026.

Aguardo uma solução.