Couro com defeito

Respondida
Santos - SP
30/06/2022 às 16:59
ID: 146010827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pele de couro cru na loja da Sculp Leather para confecção de cintos de couro.
Ao analisar a pele que tinha por volta de 2,20m percebi que quase no meio dela havia uma avaria que corria de ponta a ponta na transversal, o carnal da pele estava se soltando inteiro . Cortei a pela nessa avaria ficando com 1.20 de pele que parecia estar em boas condições. Porém ao cortar as tiras de couro na longitudinal da pele o problema se apresentou ao longo de toda a pele impossibilitando que eu usasse qualquer que fosse a medida das tiras por o carnal estava se soltando todo.
Entrei em contato com Sculp e eles não quiseram trocar alegando que era o padrão de qualidade deles ( mesmo que todas as outras peles que comprei anteriormente não tivessem apresentado esse problema) o que é mentira pois nenhuma pele de couro tem esse defeito como padrão, depois disseram que a pele precisaria ser trabalhada e lixada, o que tb nao é verdade pois o padrão nunca foi esse, por fim apelaram para o fato de eu ter cortado a peça, e eles não poderia trocar ( mesmo a avaria não ser aparente. Estou com o prejuízo de R$ ******* sem solução
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Resposta da empresa
01/07/2022 às 15:20
Olá Publio!
Conforme estamos conversando pelo WhatsApp, realmente poderá acontecer em couros mais grossos (3.2/3.6MM) na parte da barriga e flancos! Realmente não efetuamos trocas com peles já cortada, mas pode ficar tranquilo que iremos sanar a sua insatisfação e daremos sequencia pelo nosso WhatsApp! A Sculp Leather agradece seu contato e ficamos a disposição sempre que precisar! WhatsApp*******.