Viagem cancelada e falta de estorno desde 17/Out/2026. Falta de comunicação e dificuldade para reaver o dinheiro pago.

Prezada Syuh Lin , tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos qualquer transtorno ou insegurança gerados ao longo do processo. Nosso compromisso é sempre atuar com transparência e prestar o melhor atendimento possível.

Gostaríamos de esclarecer que a viagem inicialmente programada para janeiro de 2026 não foi cancelada, mas passou por uma alteração de data em razão da baixa adesão para o período originalmente previsto (janeiro de 2026). Essa alteração foi comunicada assim que definida.

Diante da impossibilidade de adequação à nova data proposta, a cliente optou pelo cancelamento com solicitação de reembolso, o qual já foi devidamente processado e realizado.

Reforçamos ainda que todas as tentativas de contato foram respondidas, tanto via WhatsApp quanto por e-mail, com as orientações e atualizações necessárias ao longo do atendimento.

Lamentamos sinceramente qualquer percepção de demora ou falha na comunicação e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas adicionais e seguir prestando todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Sucesso do Cliente SD Student Travel

Olá, Sra. Syuh Lin,

Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por registrar sua experiência. Sua manifestação é muito importante para nós e foi devidamente registrada.

Reforçamos que estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos e a comunicação com nossos clientes, buscando oferecer um atendimento cada vez mais claro, transparente e eficiente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.