Enganam o cliente e não cumprem o contrato

Question

Assinamos (pais de alunos de escola em BH) um contrato de Excursão para Ouro Preto, com a SD com uma programação que não foi cumprida.
1) Houve uma parada em uma lanchonete de estrada, que não estava prevista nem autorizada pelos pais. O maior absurdo de todos!
2) O restaurante não comportava todos os alunos sentados. Alguns tiveram que comer rápido e levantar para dar lugar a outro colega para almoçar.
3) Ficou faltando duas visitas que estavam na programação: Mina do Palácio Velho e Matriz de Nossa Senhora do Pilar. O valor das entradas que estavam previstas e pagas dentro do valor do passeio não foi devolvido aos pais.

Enfim, ainda teve atraso na saída, atraso para chegar, passeios corridos e outros relatos de outras turmas de outros dias. Com isso a SD perde a confiança e credibilidade. Não confiem, não são sérios!

Mandei vários emails, Tive que cobrar retorno por três vezes. Enviaram uma mensagem vergonhosa, cheia de desculpas contraditórias. Não assumiram o erro, não estornaram parte do valor devido para os pais, enfim, ficou por isso mesmo.