Comprei e não recebi o produto
Resolvido
Porto Alegre - RS
01/11/2024 às 07:38
ID: 200997957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 28/07 fiz a compra de um monitor e bomba de infusão. Já foram pagos 4 boletos e meu pedido ainda não chegou. Entrei em contato com a representante dias 30/07, 02/08 e 05/08 pedindo notícias do meu produto e ela não sabia responder. Recebi a bomba e não recebi o monitor. 26/08 ela solicitou mais 10 dias para despacho; 10/09 e 30/09 segui sem notícias. Dia 30/]9 me deu o prazo de 23 dias para a chegada do produto e até agora nada. Entro em contato com a empresa e não tenho resposta, a representante nem mensagem recebe.
Optei pela empresa justamente pelas condições de pagamentos e promoção devido ao congresso.. mas se eles não tem o produto não deveriam vender!!!
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Resposta da empresa
01/11/2024 às 10:11
Bom dia, Bruna!
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso e pela falta de resposta da nossa representante, esse dois pontos ja estão sendo trabalhados internamentes para que não se repita.
O seu monitor ja saiu no dia 28/10, o codigo de rastreio dele é o ******* e a previsão de entrega é hoje mesmo, dia 01/11/*******.
Vamos entrar em contato atraves do whatsapp também!
Desejamos um otimo dia!
Consideração final do consumidor
01/11/2024 às 16:20
Contato com representante deixa a desejar. Fui atendida após reclamação... não tenho reclamação a respeito do atendimento dos superiores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9