Equipamento de Aquecimento - Colchão térmico
Resolvido
Porto Alegre - RS
28/01/2025 às 18:39
ID: 208477489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu havia comprado um dispositivo de aquecimento no qual não havia nenhum defeito. A empresa entrou em contato pedindo um recall e mencionou que o aparelho poderia parar de funcionar caso não fosse enviado.
Enviei o produto e ele recebeu nova configuração, sem nenhum aviso prévio. Antes aquecia até 60oC e agora até 40oC. Os pacientes todos saíam hipotéticos após essa atualização.
Entrei em contato com a empresa e me informaram que não poderiam voltar à configuração anterior. Falei que não queria ficar com o equipamento desta forma e pediram que eu enviasse o equipamento e que seria feito o estorno do valor.
Enviei o aparelho no início só mês de janeiro e não tive nenhum retorno sobre o estorno até agora. Já mandei inúmeras msgs.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 09:44
Bom dia,
recebemos o seu equipamento e ja estamos com as tratativas para o estorno ainda hoje.
A SDAMed sempre se colocou a disposição para solucionar todos e quaisqueres problemas de utilização do equipamento, o recall foi um procedimento necessario para aumentar a segurança de todos os usuarios, não afetando em nada o desempenho do equipamento.
Tentaremos um contato imediato para solucionar o seu caso.
Equipe SDAMed agradece o seu contato
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 22:18
Responderam e resolveram prontamente assim que coloquei aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9