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Florianópolis - SC

04/08/2024 às 14:59

ID: 194472695

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Comprei um monitor multiparametrico com eles e foram incontáveis as vezes que tive que enviar para conserto. Tenho ele há mais de 1 ano e continua dando problema. Já tive problema com capnografia, saturação e pulso e ecg. Me decepcionei com a marca.

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Resposta da empresa

05/08/2024 às 11:47

Olá, Cinthia! Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito pela sua experiência dentro de nossa empresa. Apesar de todos os esforços, não conseguimos atingir o nosso objetivo que é a sua satisfação.

Salientamos através dessa plataforma, a função da nossa Assistência Técnica: prestar suporte aos nossos clientes.

No caso apontado acima, todo suporte técnico foi dado por diversas vezes, troca de equipamento foi feita, envio de peças sem custo e até mesmo contato com profissionais referência do mercado para ajudar no entendimento do problema. Ou seja, usamos de diversas ferramentas para resolvermos sua questão.

Reforçamos ainda que a SDAMed já comercializou milhares de monitores e sempre atingimos um nível de satisfação excelente com os clientes e no seu caso, iremos entrar em contato mais uma vez para te auxiliar no que for preciso para tentar atingir o nosso objetivo principal: a satisfação do cliente.