Venda direta a cliente final
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2023 às 12:03
ID: 166537681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Sou da Micro Empresa Asap Service cnpj************* , cliente cadastrado da SDE DISTRIBUIDORA a uns anos.
Estava fechando, já em fase de finalização, uma venda com o cliente VIBRAÇO embalagens , através do técnico responsável pelo setor de tecnologia, pois o equipamento que eles tinham no local uma leucotron ision ip havia queimado. Já havia convencido que a melhor opção seria trocar de vez um equipamento por uma central e fabricante que trouxesse mais seguranças e respostas mais rápidas em momentos como esse.
Porém ontem dia 16/06/******* fui surpreendido quando o mesmo , me informou que compraria a central com a SDE direto, pelo valor de revenda. Isso é um absurdo pois o distribuidor deveria se ater a vender para as revendas / técnicos e não para qualquer um que fosse comprar na loja. A SDE desrespeita a política de negócios com o cliente final, colocando nós empresas e técnico em inferioridade , pois não podemos competir direto com a SDE.
Espero que revejam seus conceitos quanto a venda direta a cliente final. A atitude da SDE comprometeu a minha venda , o meu lucro a comissão da consultora que me atende e foi muito atenciosa e prestativa. Perdemos as vendas e o serviço devido a atitude errada dessa dita distribuidora, mais que não passa de uma concorrente desleal
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2023 às 11:37
Olá Vander,
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve em relação à sua venda conosco. Nós valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes e estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema que você tenha enfrentado.
Após entrarmos em contato com o senhor, buscamos entender melhor a situação e resolver o problema. No entanto, percebemos que a venda em questão foi realizada de acordo com a nossa política comercial e dentro das diretrizes estabelecidas. É importante ressaltar que a SDE Distribuidora não atende diretamente clientes finais, mas sim empresas cadastradas em nossa base de clientes.
Gostaríamos de reiterar que estamos à disposição para ajudar no que for necessário e solucionar qualquer problema relacionado à sua venda. Valorizamos a sua opinião e faremos o possível para melhorar a sua experiência.
Agradecemos pelo seu contato e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo de forma mais satisfatória no futuro.
Atenciosamente,
Time SDE.