Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/02/2014 às 00:01

ID: 7918351

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Solicitei um servico a esta empresa para confeccao de certidoes para venda de imovel.

As certidoes foram entregues com 9 dias de atraso (o que me custou um prejuizo de aproximadamente ******* reais em juros por causa do dinheiro nao recebido pela venda.) Sempre que eu cobrava era uma desculpa nova, qdo na verdade o servico ainda nao tinha sido feito. (qdo finalmente entregaram havia certidoes tiradas no dia da entrega,ou seja, não estava nada pronto antes!)

Além disso, qdo entregue, a documentacao estava incompleta e ninguem soube me dizer a causa. Tive que resolver eu mesmo, ou teria ainda mais prejuizo.

Considerando que o servico custou ******* reais, e que me fizeram pagar adiantado, me senti absolutamente desrespeitado pois, ao ter esse prejuizo, não havia nada que pudesse fazer para exigir ressarcimento!



Em resumo, servico muito ruim! Não pague adiantado!

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Resposta da empresa

12/02/2014 às 11:51

Sr. Fábio



Bom dia



Após verificação do ocorrido, posso dizer que a documentação foi entregue com 5 (cinco) dias de atraso, motivados pela expedição de algumas certidões com erros de grafia e numero de documentos, e não podia entregar-lhe a documentação com erros, infelizmente algo que ocorre, de nossa parte já tomamos as medidas com relação ao nosso operacional para que este tipo de situação não mais ocorra.



Procuramos primar pela prestação de serviços com qualidade, tanto que o senhor recebeu uma indicação de nossa empresa, realmente sinto muito por qualquer transtorno e me coloco a disposição.



Com relação a documento que faltou, peço a gentileza de me informar qual documento não foi entregue.



A disposição



Marcos Santiago

Réplica do consumidor

13/02/2014 às 00:59

Marcos, Fiz o pagamento antecipado dia 16/01. Pelo prazo de 7 dias uteis, mesmo considerando o dia inicial dia 20/01, deveriam me entregar em 28/01, mas os documentos foram entregues dia 06/02! São 9 dias corridos de atraso (lembrar que perdas financeiras se contam em dias corridos!). Quando recebi os documentos, todos estavam datados dos dias 4, 5 e 6 de fevereiro, portanto alguns do mesmo dia da entrega, mostrando que não estavam prontos antes! Só por esse atraso, 9 dias vezes R$*******.*******,00 ao juros de 0,5% ao mes são ******* reais! Mas ainda não foi tudo pois, qdo entregue ainda faltaram: certidao negativa da justica do trabalho na comarca de vinhedo (como não ha em vinhedo deveria ter sido tirada em jundiai) e certidao da receita federal, todos acordados quando da contratcao do servico. Se somado o tempo a mais que perdi por causa destas certidoes não expedidas, o valor do meu prejuizo ultrapassa o valor que paguei antecipadamente a vocês!!