Propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2021 às 16:53
ID: 133999677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas peças de roupa através do site da empresa e efetuei o pagamento através de boleto bancário.
Após a confirmação do pagamento, a empresa entrou em contato para informar que os produtos que eu havia adquirido não estavam disponíveis.
Solicitei o cancelamento do pedido e estorno do pagamento com crédito em conta corrente, porém o dinheiro não foi devolvido.
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Resposta da empresa
06/12/2021 às 15:32
Sr Alexandre
Boa Tarde
O assunto em relação a sua compra e estorno, foi solucionado de forma rápida e imediata, por nossa equipe.
Estando disponível desde o dia 02/12/*******, um dia após sua solicitação de estorno na plataforma do PagSeguro e ou aplicativo PagBank, sendo o responsável pelas transações financeiras do site da Sundek, e estando o valor liberado na data acima informada para seu reembolso.
Agradecemos a sua preferencia pelos produtos da Sundek, estaremos sempre disponíveis para atende-lo em uma próxima oportunidade.