Produto não entregue

Maria Karoline,

Bom dia,

Eu entendo vc, a sua manifestação e desde o inicio eu não deixei de dar satisfação a vc e mostrando que não foi por erro da loja e sim pela falta e entrega da Alcon e copiei vc, cobrando a Alcon e mesmo assim eu não recebi as lentes, qto ao estoue, lentes toricas, de qq Laboratório sempre será só por encomenda e só sabemos do estoque qdo fazemos o ******* com o seu pedido, deu esse problema todo da lentes não terem sido enviadas e ainda nessa semana, antes de vc cobrar a entrega eu enviei e-mail para vc dando satisfação, que não tinha recebido as suas lentes e fiquei a sua disposição, do que vc desejasse fazer com o pedido, isso mostrando respeito a vc e não falta de respeito, são 30 anos de mercado e no mesmo local, e posso garantir a vc que não foi deixando de dar qq satisfação aos clientes e qdo erro da loja eu assumo *******% sem repassar responsabilidade a 3º, vc pode ver em alguma reclamação no próprio Reclame AQui, que são muito poucas e sempre respondendo a todas, como faço a vc agora.
Eu tinha falado para vc que para minimizar esse transtorno todo eu enviaria lente a mais tbm.
Até amanhã eu peço estorno de seu pagto, pq só depende de mim.

Isso poderia acontecer em qq loja, infelizmente, erros e imprevistos acontecem com qq pessoa e qq situação o que nunca deixei foi de resolve-los.

eu ainda enviarei de cortesia para vc, o par a mais, vai por envelope, que pode demorar mais mas vc deve receber.

Espero ter esclarecido a vc,.

Att,

Orlando.