Seguradora não retorna contato e não resolve sinistro de colisão, impedindo reparo do veículo.
Em réplica
Teresina - PI
20/07/2026 às 11:31
ID: 254338371
Bateram no meu carro dia 30 de junho e o seguro do carro que bateu é pela empresa de vocês. Fiz tudo que disseram que precisava fazer: ligar, enviar e-mail com documentos, tudo.
Enviei o e-mail dia 8 de julho e até hoje não tive retorno. Vou fazer uma viagem no inicio de agosto e o carro ainda tá danificado.
Quando ligo, fico um tempão tentando falar com alguém que possa resolver e além de ninguém resolver, a ligação magicamente CAI.
Por isso estou fazendo uma reclamação aqui para tentar solução o mais rápido possível porque isso é inadmissível. O número do sinistro é 02310265938
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:58
Sra. Débora da Rocha Sousa
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados durante o andamento do seu processo.
Informamos que, na data de hoje, nossa analista encaminhou a proposta de acordo para o número de WhatsApp cadastrado no processo.
Solicitamos, por gentileza, que verifique as mensagens recebidas. Assim que obtivermos o seu retorno, daremos sequência imediata às próximas etapas, buscando concluir a tratativa com a maior brevidade possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reafirmamos nosso compromisso em prestar um atendimento ágil e transparente.
Atenciosamente, SDS
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 10:56
Entraram em contato, mas o valor que avaliaram que seria para o conserto do carro não corresponde com o valor real.