SDS - SOLUCAO DIGITAL EM SINISTRO

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São Paulo - SP

15/07/2024 às 08:41

ID: 192946797

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Como terceiro afetado neste incidente, venho enfrentando dificuldades significativas desde a data do ocorrido para chegar a um acordo satisfatório com a empresa terceirizada SDS Soluções.

Em 26/06/******* houve uma vistoria digital realizada onde foi aceito um acordo. No entanto, após dois dias, fui informado da necessidade de uma vistoria presencial pela SDS. Durante esta vistoria em 03/07/*******, o vistoriador colocou diversos itens que não foram afetados no veiculo e se recusou a reconhecer danos já reportados tanto digitalmente quanto fisicamente, alegando falta de tempo devido a outras vistorias agendadas para o mesmo dia. Ele sugeriu que quaisquer itens não incluídos inicialmente poderiam ser adicionados posteriormente como um "complemento" ao sinistro.

Em seguida tivemos o contato do analista da SDS, Sr. Rodolfo, a ações equivocadas do vistoriador foram relatadas a ele, esse ficou de ajustar o orçamento e fazer uma vistoria complementar, porem para nossa surpresa ele simplesmente seguiu com o orçamento todo errado compactuando com o vistoriador. Após ser questionado disse que nada poderia fazer.

Em 11/07/*******, surpresa novamente, tivemos contato da montadora Mitsubishi onde queria dados para faturamento das peças em desacordo que nem foram danificadas, e claro foi negado e explicado os fatos.

Espero firmemente que essas falhas são resultado de um direcionamento inadequado por parte da terceirizada SDS do seu vistoriador e por sua vez de seu analista, que mesmo assim insistem em seguir com orçamento inapropriado com itens não danificados trazendo prejuízos a para seguradora.

Após 20 dias, estou do mesmo jeito, veiculo parado , utilizando transportes alternativos e esperando um contato e acordo que seja justo para ambas as partes.