SDtronic Eletronica Eireli Me

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/06/2020 às 13:09

ID: 105579479

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei na SDTRONIC através da amazon, o produto chegou com atraso e além disso 2 dos 3 produtos problemáticos. Um deles veio completamente trocado e o outro caído da embalagem. Claramente não houve erro, mas descaso.

O atraso e os problemas na entrega já foram ruins, mas o atendimento da empresa conseguiu ser pior. Foi combinado que eu levasse o produto até os correios, produto que eu paguei para receber de forma correta na minha casa justamente por não querer sair durante a pandemia do coronavírus.

Achei válido registrar essa reclamação, uma vez que muitas empresas trabalham com serviços de entrega que buscam o produto em caso de defeito ou erro na entrega, não onerando o cliente pelo erro da empresa. Quando liguei para fazer a reclamação, fui tratado com desrespeito pela atendente, como se a empresa estivesse me fazendo um favor ao realizar a troca. A atendente chegou a me dizer "você quer que eu vá na sua casa buscar? estou em São Paulo e você no Rio". Ainda que eu estivesse errado, e claramente não estava, isso não é maneira de se tratar um cliente.

Não voltarei a fazer negócio e independente desta reclamação surtir efeitos, a atitude dos funcionários medíocres geralmente é reflexo do que é a empresa e vice versa. Portanto se a SDTRONIC for reflexo da atitude da funcionária responsável pelo atendimento da amazon, está fadada ao insucesso pelo péssimo atendimento ao cliente.