Não enviaram a mensagem

Question

Contratei uma mensagem para a minha mãe no dia das mães 14/05/23 as 10h, *******, mas minha mãe não recebeu. Estou mandando mensagem para a empresa e eles não me respondem. Já são 14h e se minha mãe não receber a mensagem hoje (no dia das mães) vou querer meu dinheiro de volta. Paguei R$32,58 no pix e no serviço incluía a telemensagem, uma mensagem ao final com o que eu escrevi para ela e a gravação para eu receber como foi a reação dela ao receber a mensagem.