Compra não entregue e falta de reembolso pela Secinta

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Após análise interna, verificamos que o pedido mencionado foi realizado no ano de 2023. Considerando que já se passaram mais de dois anos desde a data da compra, não foi possível localizar o comprovante de entrega ou o rastreamento junto à plataforma de envios (Melhor Envio), uma vez que as transportadoras e plataformas de intermediação mantêm esses registros apenas por prazo limitado, já expirado neste caso.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90):
Art. 26, inciso I: o prazo para reclamar por vício aparente ou de fácil constatação em produtos não duráveis é de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto.
Após o decurso desse prazo, ocorre a decadência do direito de reclamação, impossibilitando qualquer providência administrativa ou logística.
Além disso, o longo período transcorrido inviabiliza a reabertura de chamados junto às transportadoras ou a solicitação de comprovação de entrega.

Dessa forma, diante do prazo legal já expirado e da inexistência de registros logísticos disponíveis, não é possível realizar reenvio, estorno ou qualquer ação relacionada ao pedido informado.

A Se Cinta reforça seu compromisso com a transparência e permanece à disposição para esclarecimentos, sempre respeitando os limites legais aplicáveis.

Atenciosamente,
Equipe Se Cinta